무통장입금했는데 입금확인이 되지 않아요!

- 주문하실 때 기재해주신 입금자 성함과 실제 입금하셨을 때의 입금자 성함이 다를 경우(입금자명이 긴 경우에는 입금시 표시되는 입금자명(보통7자내외)과 동일해야함) 

- 주문금액과 실제 입금 금액이 다를 경우(1원이라도 오차 발생시 자동 입금확인 불가)

- 입금은행이 다를 경우

- 주문금액이 동일한 유사 주문이 있을 경우

- 무통장입금 주문완료를 하지않은 경우 

위 사항에 해당될 시 자동 입금확인이 되지  않습니다.(영문 성함의 경우 철자 10내외까지만 확인 가능합니다.)
★입금자명을 띄어쓰기하셔도 자동 입금확인이 어려운 점 꼭! 주의 부탁드립니다.

주문&입금 완료했는데 주문이 취소되었어요!

주문 완료 후 5일 이내 정상적으로 입금확인이 되지 않을 경우에는 자동으로 주문취소 처리가 되고 있습니다.
이런 경우, 재주문 후 반드시 Q&A 게시판 배송 전 취소&변경 또는 제니룸 고객센터(070-8840-2848)로 반드시 연락 주셔야 합니다.

(무통장입금 시) 주문번호가 2건 이상일 때, 금액을 합쳐서 입금해도 되나요?

주문번호에 맞는 금액을 입금해주셔야 빠른 입금확인 처리가 가능합니다.
금액을 합쳐서 입금하실 경우 자동 입금확인 처리가 되지 않으므로 Q&A 게시판 및 고객센터(070-8840-2848)로 반드시 연락 주셔야 합니다.

주문 완료하였는데, 추가로 상품을 구매하고 싶어요!

모든 결제는 2시전까지  추가 주문해주시고 Q&A 게시판 및 고객센터(070-8840-2848)로 게시글 작성 또는 유선상 문의주시면 묶음배송 가능합니다.
추가 주문건은 배송료 포함 결제해주시고 Q&A 게시판으로 연락 주시면 배송료는 환불 처리해드리겠습니다.
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결제방법을 변경하고 싶어요!

주문 완료 후에는 결제방법 변경이 불가능합니다.
결제방법을 변경하시고 싶으신 경우, 처음 주문 건 취소 후 재주문 해주셔야 합니다.